Politique de remboursement

Retourneren
Je hebt 14 dagen tijd om je bestelling te retourneren. Als de 14 dagen na je aankoop zijn verstreken, kunnen wij je helaas geen restitutie of ruil bieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw item ongebruikte zijn en in dezelfde staat je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van het retourneren. Bederfbare goederen zoals suikerbonen en snoep, en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet teruggestuurd worden. Uitzondering: foutief gepersonaliseerde artikelen indien de fout door ons gemaakt is.

Extra niet-retourneren items:
Cadeaubonnen

Om jouw retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waar slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing). 
Elk item niet in de originele staat, beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet door onze fout zijn veroorzaakt
Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Als het is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een credit op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer je eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met jouw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat jouw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Volg vervolgens je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.
Als je dit alles hebt gedaan en je nog niet jouw restitutie hebt ontvangen, kan je contact met ons opnemen op info@optimadoopsuiker.be.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde item wil uitwisselen, stuur ons dan een email op info@optimadoopsuiker.be en stuur je artikel naar: Loveld 26, 3212 Lubbeek.

Verzenden
Om jouw product te retourneren, dien je jouw product te verzenden naar: Loveld 26, 3212 Lubbeek.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor je eigen verzendkosten voor het retourneren van jouw object. Verzendkosten zijn niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending afgetrokken van je terugbetaling.
Bij beschadiging door transport of foutieve levering worden de retourkosten door ons betaald. Gelieve hiervoor eerst met ons contact op te nemen zodat wij je het verzendetiket kunnen bezorgen.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je uitwisselingsproduct te ontvangen, afwijken.