politique de confidentialité

Politique de confidentialité Optima Doopsuiker

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À propos de notre politique de confidentialité

Optima Doopsuiker se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par Optima Doopsuiker. La date de début de validité de ces conditions est le 30/03/2021, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont visibles.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mot de passe forte. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer encore les services. Shopify prend en compte les délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis s'applique, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.

hébergement Web

Shopify

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie auprès de Shopify. Shopify traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Shopify a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu de maintenir la confidentialité en vertu de l'accord.

Listes de courrier électronique et de diffusion

Mailchimp
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailBlue. MailBlue n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien « désabonnement ». Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailBlue. MailBlue utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailBlue se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. Gmail n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic email de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Molly

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore les services et dans ce contexte pour partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie garde le tien
la durée des données ne dépasse pas celle autorisée par les délais légaux.

Klarna paie plus tard
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons fournir vos informations personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna lors du paiement afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à ses méthodes de paiement et faire correspondre ces méthodes de paiement pour vous. . Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Commentaires

YotPo

Nous collectons les avis via la plateforme YotPo. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec YotPo. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Yotpo a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Votre avis peut être publié sur notre site Web et notre page Facebook. Seuls votre prénom et la première lettre de votre nom sont indiqués.

Expédition et logistique

bpost, DPD et Sendcloud

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Bpost et DPD via la plateforme Sendcloud pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos données de résidence avec Bpost ou DPD et Sendcloud. Bpost, DPD et Sendcloud utilisent ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où Bpost ou DPD font appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Twinfield et Basecone

Nous utilisons les services de Twinfield et Basecone pour maintenir notre administration et notre comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos détails de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Twin Field et Basecone sont tenus de maintenir la confidentialité et traiteront vos données de manière confidentielle. Twin field et Basecone n’utilisent pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas
données personnelles.

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales

Dans des cas appropriés, Optima Doopsuiker peut être tenue par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable court. Toutefois, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à votre mission.

Tes droits

En vertu du droit belge et européen applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer.
En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous envoyons uniquement des copies et des copies de vos données à l'adresse e-mail que vous connaissez déjà. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une gestion des demandes complétées, en cas de demande d'oubli nous administrons des données anonymisées. Toutes les copies et copies de
Vous recevrez des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, avec un aperçu des sous-traitants qui disposent de ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par un tiers les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la connexion sécurisée de
les fichiers de données ne peuvent plus être garantis.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d'Optima Doopsuiker. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis interromprons définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Le pensez-vous ?
Si tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Biscuits

Google Analytics

Nous avons conclu un accord de traitement avec Google. Les données que nous collectons dans Google Analytics sont anonymisées et cryptées. Le « partage de données » avec Google est désactivé. Enfin, nous n'utilisons pas de cookies Analytics en combinaison avec d'autres services Google.

Cookies tiers

Le site Web Optima Doopsuiker utilise des cookies. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de réseaux sociaux et pour analyser le trafic de notre site Web. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires pour les médias sociaux, la publicité et l'analyse. Ces partenaires peuvent combiner ces données avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées en fonction de votre utilisation de leurs services.

Vous pouvez lire exactement comment nous procédons dans notre politique en matière de cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous avons déjà collecté des données avec
vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Détails du contact

Sucre de baptême Optima
Amour 26
3212 Lübbeek
+32 16 22 52 60
info@optimadoopsuiker.be

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Anne Nihoul