Veel gestelde vragen

We verzorgen alles wat je nodig hebt om een geboorte, communie, huwelijk of ander feest mooi aan te kleden. Denk aan doopsuikerverpakkingen, suikerbonen en snoep, gepersonaliseerde zeepjes en bedankjes, stickers en labels, linten, droogbloemen, kaarsen, uitnodigingen, taarttoppers, autostickers en kleine geschenken voor meter, peter en de naaste familie.

Onze collecties zijn vooral gemaakt voor geboortes, babyborrels, communies en lentefeesten, huwelijken en jubileums en verjaardagen.

Neen, we bieden alle materialen aan om zelf een mooie presentatie te maken: doosjes, zakjes, lint, labels, droogbloemen en presentatiestukken.

Je kunt via de webshop rustig het assortiment bekijken en inspiratie opdoen. Voor resellers en professionele klanten zijn er extra mogelijkheden. Neem even contact op, dan bekijken we welke formule het beste bij jou past.

Ja. We maken onder meer zeepjes, snoep en andere bedankjes met logo of vaste tekst voor bedrijven, kappers, zorgsector en andere organisaties. Stuur ons je logo en wensen door, dan onderzoeken we samen welke producten geschikt zijn.

Je bereikt ons via het contactformulier op de site of per mail. Heb je al besteld, vermeld dan zeker je ordernummer, zo kunnen we je bestelling meteen erbij nemen.

Bij verschillende producten kan dat, bijvoorbeeld bij vinylstickers, buttons, magneten, bedrukte snoepjes en sommige geschenken. Op de productpagina staat altijd duidelijk vermeld of eigen bestanden mogelijk zijn en hoe je die kunt aanleveren.

Heel vaak wel. Stuur ons een duidelijke foto of het digitale bestand van je kaartje en we stemmen kleur en stijl zo goed mogelijk af op de gekozen producten. De mogelijkheden hangen af van het soort product, maar we denken graag met je mee.

Bij elk product tonen we de beschikbare kleuren en vaak ook sfeerbeelden met combinaties. Twijfel je, dan mag je ons altijd een foto van je kaartje mailen. We geven je graag advies over welke kleuren en materialen mooi aansluiten bij jouw stijl.

We doen ons best om alles zo waarheidsgetrouw mogelijk te fotograferen. Toch kunnen kleuren op een scherm wat afwijken door de instellingen van je toestel. Kleine verschillen zijn dus mogelijk. Bestel je ruim op tijd en vind je kleur heel belangrijk, dan kun je eerst een kleine testbestelling plaatsen.

Ja, dat kan bij veel producten. Je kunt bijvoorbeeld verschillende kleuren suikerbonen, snoep of zeepjes combineren binnen hetzelfde thema. In de productbeschrijving staat hoe je de gewenste combinatie doorgeeft, bijvoorbeeld via keuzelijsten of het opmerkingenveld.

Dat verschilt per artikel. Sommige producten kun je per stuk of in kleine aantallen bestellen, andere hebben een minimum per model of kleur. Het minimum staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Snoep en suikerbonen vallen onder voedingsmiddelen en kunnen allergenen bevatten. Op de productpagina en/of de verpakking vind je de belangrijkste informatie. Heb je te maken met specifieke allergieën, neem dan gerust contact op voor je bestelt.

De houdbaarheid hangt af van het product en de verpakking. Suikerbonen blijven lang goed als je ze koel en droog bewaart. Voor snoep geldt de datum op de verpakking. Koop je ruim op tijd, bewaar alles dan op een droge, koele plaats uit de zon.

Zeker. Zeepjes kunnen gewoon gebruikt worden als handzeep, badzout gebruik je in bad of als geuraccent en Blossombs zijn zaadbommetjes die buiten kunnen worden uitgezaaid. Let wel altijd goed op dat jonge kinderen deze producten niet aanzien voor snoep.

De brandtijd is afhankelijk van formaat en dikte en staat soms bij het product vermeld. Laat kaarsen nooit onbeheerd branden, plaats ze op een stabiele ondergrond en houd ze uit de buurt van kinderen, huisdieren en brandbare materialen.

Dat is verschillend per product. Doosjes, zakjes, glazen buisjes en andere verpakkingen worden meestal leeg geleverd, zodat je ze zelf kunt vullen. Andere artikelen, zoals bedrukte snoepjes of bepaalde bedankjes, zijn wel al gevuld. Op de productpagina staat altijd duidelijk wat inbegrepen is.

Ja. Naamstickers en labels kunnen worden voorzien van naam, datum of een eenvoudige tekst. Bij buttons en magneten kun je zelfs een foto of volledig ontwerp gebruiken. De mogelijkheden en eventuele extra info over lettertypes en opmaak vind je bij elk product.

Ja. De meeste producten kun je rechtstreeks via de webshop bestellen. Je kiest kleur, hoeveelheid en eventuele personalisatie en plaatst alles in je winkelwagen. Voor heel grote of specifieke projecten kun je ons altijd even mailen.

Je selecteert het gewenste product, kiest de juiste opties, vult naam of tekst in als dat nodig is en voegt het toe aan je winkelwagen. Wanneer je klaar bent, ga je naar afrekenen, vul je je gegevens in en kies je je betaalmethode. Je ontvangt daarna een bevestiging per mail.

Nee, dat is niet verplicht. Met een account kun je wel gemakkelijker eerdere bestellingen terugvinden en sneller opnieuw bestellen, maar je kunt ook zonder account afrekenen.

Voor standaardproducten gaat het het snelst en meest overzichtelijk via de webshop. Heb je een bijzondere vraag, ben je bedrijfsklant of wil je een combinatie die je niet meteen terugvindt, dan kun je ons zeker mailen, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Bij gepersonaliseerde producten vind je invulvelden voor naam, datum en eventuele tekst. Heb je extra wensen of opmerkingen, dan kun je die noteren in het opmerkingenveld in de winkelwagen. Probeer alles zo duidelijk mogelijk te formuleren, dan verkleint de kans op fouten.

Bij producten met een logo of eigen ontwerp sturen we meestal een digitale proef. Bij eenvoudige personalisatie, zoals enkel een naam of datum in het voorziene ontwerp, volgen we de stijl zoals die op de productfoto staat. Wil je graag een proef zien, vermeld dat dan bij je bestelling.

Voor gepersonaliseerde artikelen moet je rekenen op een productietijd van ongeveer één tot enkele weken, afhankelijk van het product en de drukte. De geschatte levertijd staat zo veel mogelijk vermeld bij elk product. Hou zeker rekening met drukke periodes zoals het voorjaar en het eindejaar.

Vaak moeten artikelen gepersonaliseerd worden en kan het tot 4 weken duren vooraleer ze kunnen verzonden worden. Daarom is het aan te raden om je doopsuiker een 10 tot 12 weken voor je uitgerekende bevallingsdatum te bestellen. Zo heb je nog voldoende tijd om ervoor te zorgen dat alles een maand voor je bevallingsdatum klaar staat.

Niet alle baby's worden rond de uitgerekende geboortedatum geboren. Sommige kunnen niet wachten om de wereld te ontdekken en worden een paar weekjes vroeger geboren. Als je doopsuiker dan al klaar is vermijd je een heleboel stress en kan je ten volle van je kleine wonder genieten.

Voor communies, lentefeesten, huwelijken en andere feesten raden we aan minstens vier weken op voorhand te bestellen, zeker als je verschillende producten wil combineren. In drukke periodes is een ruimere marge altijd comfortabeler.

Soms kan dat, maar niet voor alle producten. Bij een strakke timing neem je best even contact op voordat je bestelt, dan laten we weten wat realistisch is en of we je bestelling kunnen inplannen.

Dat lukt vaak wel, zolang het product nog beschikbaar is en er voldoende tijd is voor productie en verzending. Hou er rekening mee dat de planning kan vollopen. Bestel daarom liever iets ruimer of informeer op tijd naar de mogelijkheden.

Bij sommige producten daalt de stukprijs naarmate je meer stuks bestelt. Dat zie je in de prijstabellen of keuzelijsten bij het product. Voor grote aantallen voor bedrijven of verenigingen kun je een offerte aanvragen.

We verzenden naar België, Nederland en Frankrijk. Op de site zie je vanaf welk bedrag de verzending gratis is en welke verzendkosten gelden onder dat bedrag. De exacte kosten verschijnen altijd in je winkelwagen tijdens het afrekenen.

Ja. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een mail met een track en trace code. Daarmee kun je je zending volgen tot bij jou thuis of op het afhaalpunt.

“Fulfilment” is een technische term van de webshopsoftware. Voor jou betekent het gewoon dat je bestelling in verwerking is. We zijn dan bezig met je pakket klaar te maken: de juiste producten verzamelen, personaliseren waar nodig, verpakken en aanmelden bij de vervoerder.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een mail met de verzendbevestiging en een track en trace code.

Nee, afhalen is niet mogelijk. We werken uitsluitend met pakketverzending. Zo kunnen we alles rustig inplannen, je bestelling stevig verpakken en via de vervoerder laten bezorgen op het adres dat jij opgeeft.

Je ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra je pakket vertrekt, met een track en trace code zodat je de zending kunt volgen.

In de webshop kun je kiezen uit verschillende veilige betaalmethoden, zoals bancontact en kredietkaart. De beschikbare opties zie je in de laatste stap van het bestelproces.

Bij standaardproducten is een wijziging soms nog mogelijk, zolang je order nog niet verwerkt is. Bij gepersonaliseerde producten starten we vaak snel met de voorbereiding of productie. Neem dus zo snel mogelijk contact op als er iets moet worden aangepast.

Controleer bij het bestellen altijd zorgvuldig je gegevens. Merk je toch een fout, laat het ons meteen weten. Is de fout bij ons ontstaan, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Wanneer de fout in de aangeleverde gegevens zit, is een herdruk enkel mogelijk tegen meerprijs.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak in dat geval foto’s van de buitenkant van de doos, de binnenverpakking en de beschadigde producten en neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken dan per situatie wat de beste oplossing is.