Retourneren

Retourneren
U hebt 14 dagen tijd om uw bestelling te retourneren. Als de 14 dagen na uw aankoop zijn verstreken, kunnen wij u helaas geen restitutie of ruil bieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw item ongebruikte zijn en in dezelfde staat dat u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van het retourneren. Bederfbare goederen zoals suikerbonen, taartversiering en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet teruggestuurd worden. Uitzondering: foutief gepersonaliseerde artikelen indien de fout door ons gemaakt is.

Extra niet-retourneren items:
Cadeaubonnen

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waar slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing)
Elk item niet in de originele staat, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet door onze fout zijn veroorzaakt
Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een email om u te informeren dat wij uw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen u ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaalde dag automatisch een credit op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Volg vervolgens uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.
Als u dit alles heeft gedaan en u nog niet uw restitutie heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen op info@optimadoopsuiker.be.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde item wilt uitwisselen, stuur ons dan een email op info@optimadoopsuiker.be en stuur uw artikel naar: Parijsstraat 9 Leuven BE 3000.

Verzenden
Om uw product te retourneren, dient u uw product te verzenden naar: Parijsstraat 9 Leuven BE 3000

U bent verantwoordelijk voor het betalen voor uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw object. Verzendkosten zijn niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Bij beschadiging door transport of foutieve levering worden de retourkosten door ons betaald. Gelieve hiervoor eerst met ons contact op te nemen zodat wij u het verzendetiket kunnen bezorgen.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die u nodig heeft om uw uitwisselingsproduct te ontvangen, afwijken.